Hjelp & FAQ
Finn svar på de mest stilte spørsmålene eller ta kontakt med oss hvis du trenger mer hjelp.
Generelt
Hva er Secondhand.no?
Secondhand.no er en plattform for kjøp og salg av mote. Vi gjør det enkelt å finne kvalitetsklær til gode priser samtidig som vi bidrar til en mer bærekraftig mote.
Hvordan fungerer plattformen?
Du kan både kjøpe og selge klær på vår plattform. Som kjøper kan du bla gjennom tusenvis av produkter, mens selgere kan laste opp sine klær og få dem solgt gjennom vår tjeneste.
Kjøp
Hvordan bestiller jeg?
Finn produktet du ønsker, velg størrelse og legg det i handlekurven. Gå til kassen og fyll ut leveringsinformasjon og betalingsdetaljer.
Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Vi aksepterer Visa, Mastercard, Vipps og Klarna. Alle betalinger er sikre og krypterte.
Hvor lang leveringstid har dere?
Vi sender alle bestillinger så raskt som mulig, ofte samme dag. Normal leveringstid er 1-3 virkedager.
Hva koster frakt?
Frakt koster 39 kr. Vi tilbyr gratis frakt på bestillinger over 1000 kr.
Retur og bytte
Kan jeg returnere varer?
Ja, du kan returnere varer innen 15 dager fra mottaksdato. Varene må være i samme stand som da du mottok dem.
Hvem betaler returfrakt?
Kjøper dekker kostnadene for returfrakt med mindre varen er feilsendt eller defekt.
Hvordan returnerer jeg en vare?
For å returnere en vare, vennligst send en e-post til hei@secondhand.no. Vi vil hjelpe deg med returprosessen og gi deg videre instruksjoner.
For selgere
Hvordan blir jeg selger?
Finn fram klær i god stand som er verdt over 200 kr, og send dem til oss via PostNord (kun 50 kr). Du får en QR-kode og slipper å printe etikett – bare lever pakken på post i butikk. Vi tar bilder, skriver beskrivelser og håndterer alle kjøpere. Du godkjenner bare prisen og får pengene rett inn på konto.
Hvor mye tjener jeg på salg?
Du får 40% av salgsprisen på varer solgt under 1000 NOK og 70% av salgsprisen på varer solgt over 1000 NOK.
Hvordan får jeg betalt?
Vi utbetaler penger til din konto regelmessig etter at salget er gjennomført og returperioden er utløpt.
Fant du ikke det du lette etter?
Vi hjelper deg gjerne! Ta kontakt med vårt kundeserviceteam.