Hjelp & FAQ
Finn svar på de mest stilte spørsmålene eller ta kontakt med oss hvis du trenger mer hjelp.
Generelt
Hva er Secondhand.no?
Secondhand.no er en plattform der du kan kjøpe og selge brukte klær. Finn kvalitetsplagg til gode priser – vi tar oss av kvalitetssjekk, foto og frakt.
Hvordan fungerer plattformen?
Du kan både kjøpe og selge klær på vår plattform. Som kjøper kan du bla gjennom tusenvis av produkter, mens selgere kan laste opp sine klær og få dem solgt gjennom vår tjeneste.
Kjøp
Hvordan bestiller jeg?
Finn produktet du ønsker, velg størrelse og legg det i handlekurven. Gå til kassen og fyll ut leveringsinformasjon og betalingsdetaljer.
Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Vi aksepterer Visa, Mastercard, Vipps og Klarna. Alle betalinger er sikre og krypterte.
Hvor lang leveringstid har dere?
Vi sender alle bestillinger så raskt som mulig, ofte samme dag. Normal leveringstid er 1-3 virkedager.
Hva koster frakt?
Gratis frakt.
Retur og bytte
Kan jeg returnere varer?
Ja, du kan returnere varer innen 15 dager fra mottaksdato. Varene må være i samme stand som da du mottok dem.
Hvem betaler returfrakt?
Returer er gratis for kjøper. Vi dekker fraktkostnaden.
Hvordan returnerer jeg en vare?
For å returnere en vare, vennligst send en e-post til hei@secondhand.no. Vi vil hjelpe deg med returprosessen og gi deg videre instruksjoner.
For selgere
Hvordan blir jeg selger?
Velg plagg i god stand som er verdt over 200 kr – rene, hele og klare for en ny eier. Klær fra kjente merker og i ordinære størrelser (XS–XL) selger best. Send dem til oss via PostNord (kun 50 kr). Du får en QR-kode – bare lever pakken i PostNord-butikk. Vi tar bilder, skriver beskrivelser og håndterer alle kjøpere. Du godkjenner pris og produkt før publisering.
Hvor mye tjener jeg på salg?
Du får 40 % når et plagg selges for under 1 000 kr, og 70 % når det selges for 1 000 kr eller mer. Eksempel: Selges et plagg for 800 kr, får du 320 kr. Selges det for 1 500 kr, får du 1 050 kr.
Hvordan får jeg betalt?
Du kan velge butikkreditt (inkl. 5 % bonus å handle for), eller utbetaling av pengene til bankkonto når de er tilgjengelige.
Hva er maksimal størrelse på pakken jeg sender?
Pakken kan være opptil 60 × 90 × 20 cm og veie maks 7 kg.
Fant du ikke det du lette etter?
Vi hjelper deg gjerne! Ta kontakt med vårt kundeserviceteam.