Hjelp & FAQ
Finn svar på de mest stilte spørsmålene eller ta kontakt med oss hvis du trenger mer hjelp.
Generelt
Hva er Secondhand.no?
Secondhand.no er Norges ledende plattform for kjøp og salg av brukte klær. Vi gjør det enkelt å finne kvalitetsklær til gode priser samtidig som vi bidrar til en mer bærekraftig mote.
Hvordan fungerer plattformen?
Du kan både kjøpe og selge klær på vår plattform. Som kjøper kan du bla gjennom tusenvis av produkter, mens selgere kan laste opp sine klær og få dem solgt gjennom vår tjeneste.
Kjøp
Hvordan bestiller jeg?
Finn produktet du ønsker, velg størrelse og legg det i handlekurven. Gå til kassen og fyll ut leveringsinformasjon og betalingsdetaljer.
Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Vi aksepterer Visa, Mastercard, Vipps og Klarna. Alle betalinger er sikre og krypterte.
Hvor lang leveringstid har dere?
Vi sender alle bestillinger så raskt som mulig, ofte samme dag. Normal leveringstid er 1-3 virkedager.
Hva koster frakt?
Frakt koster 89 kr. Vi tilbyr gratis frakt på bestillinger over 1500 kr.
Retur og bytte
Kan jeg returnere varer?
Ja, du kan returnere varer innen 15 dager fra mottaksdato. Varene må være i samme stand som da du mottok dem.
Hvem betaler returfrakt?
Kjøper dekker kostnadene for returfrakt med mindre varen er feilsendt eller defekt.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Logg inn på din konto, gå til "Mine bestillinger", velg produktet du vil returnere og følg instruksjonene.
For selgere
Hvordan blir jeg selger?
Registrer deg som selger på vår plattform, last opp bilder av klærne dine og sett en pris. Vi håndterer resten av prosessen for deg.
Hvor mye tjener jeg på salg?
Du beholder størstedelen av salgsprisen. Våre avgifter er konkurransedyktige og transparente.
Hvordan får jeg betalt?
Vi utbetaler penger til din konto regelmessig etter at salget er gjennomført og returperioden er utløpt.
Konto og profil
Hvordan oppretter jeg en konto?
Klikk på "Logg inn" øverst på siden og velg "Opprett konto". Fyll ut dine opplysninger og verifiser e-postadressen din.
Jeg har glemt passordet mitt
Klikk på "Glemt passord?" på innloggingssiden og følg instruksjonene for å tilbakestille passordet.
Hvordan endrer jeg mine kontaktopplysninger?
Logg inn på din konto og gå til "Profil" for å oppdatere dine opplysninger.
Fant du ikke det du lette etter?
Vi hjelper deg gjerne! Ta kontakt med vårt kundeserviceteam.